Falha constante na internet e demora no suporte técnico
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
08/06/2026 às 14:11
ID: 250801733
Não contrate, certeza que passará raiva.
Constante ficamos sem internet e ao buscar o suporte ficamos 2 a 3 hrs pra abrir o pedido, e mais 4 ou cinco dias pra um técnico ir resolver problemas no poste
Não contrate evite a dor de cabeça, vou trocar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:09
Prezada Sra. Eliana,
Agradecemos seu contato.
Após análise da manifestação, identificamos um cadastro vinculado ao telefone informado. No entanto, os dados cadastrados do contrato não correspondem aos dados informados nesta reclamação, o que nos impede de fornecer informações ou realizar tratativas por questões de segurança e proteção de dados.
Solicitamos, por gentileza, que o titular do contrato entre em contato com nossa Central de Atendimento ou que sejam encaminhadas informações complementares que permitam validar a relação com o cadastro em questão.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário após a devida validação dos dados.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento