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Mogi das Cruzes - SP

29/06/2026 às 14:59

ID: 252620133

desde semana passada estou recebendo msg me cobrando, entro em contato por whats mas não resolvem, fatura ja foi paga dia 20, mandei comprovante e nada hoje tive que pagar novamente porque bloquearam a net, ou seja paguei duas vezes esse mês , estou entrando em contato por aqui pra ver se resolvem porque pelo whats não resolvem nada.. falei com a atendente ***** protocolo : ***** ( atendente debochada) tenho os prints da conversa caso precise .. atendente ***** protocolo: ***** mesmo protocolo da ***** pois pelo jeito nem da baixa no atendimento sabe, mas ser debochada sabe.. atendente ***** protocolo : *****.. por favor peço que quem atender por aqui que realmente resolva de fato porque pelo whats esta difícil.. anexei os 2 comprovantes pagando a mesma fatura..

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 15:19

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve.

Entraremos em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e resolver a questão da melhor forma.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Permanecemos à disposição.