Instabilidade da internet, má qualidade no atendimento e falta de respeito com o cliente.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
10/03/2026 às 18:43
ID: 242896933
Instabilidade constante na internet, má qualidade no atendimento e clareza com os clientes, falta de respeito!
Funcionária Bruna e Nicole super arrogantes , chegando a dizer que não tem o que fazer tem que esperar estabilizar, sendo que todas as faturas estão com o pagamento em dia e sou cliente a 7 anos !
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:32
Prezado(a) William,
Informamos que não localizamos um cadastro ativo em nossa base de dados correspondente às informações apresentadas na reclamação. Para darmos prosseguimento ao atendimento, é necessário que os dados da empresa reclamada sejam corretamente identificados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 4642-9750
WhatsApp: (11) 94924-3670
Atenciosamente,
VCONNECT
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:25
Fiz o cancelamento e já contratei com o concorrente CWMC.
7 anos sendo cliente de vocês e fui tratado dessa forma indiferente
Sabendo que o problema é na central de fornecimento de sinal e vocês prorrogando pra ganhar tempo dizendo que o problema estava aqui.
Faça o favor de pedir pra retirar o aparelho modem em nome da minha esposa *****.