Internet contratada de 700 MB entrega no máximo 120 MB, com reclamações recorrentes.

Olá, bom dia!

Verifiquei que, na data mencionada em sua reclamação, um técnico compareceu ao local. Além disso, em 15/07, foi aberto um chamado técnico para que pudéssemos realizar uma análise mais detalhada e identificar a causa da instabilidade em sua conexão.

Após as verificações, o problema foi solucionado. Caso volte a ocorrer qualquer tipo de instabilidade, pedimos que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-lo.

Também verifiquei as fotos anexadas e notei que o teste de velocidade foi realizado pelo celular. Para obter um resultado mais preciso, recomendamos que o teste seja feito por um computador conectado diretamente ao modem por meio de um cabo de rede (LAN 1). Caso não seja possível, utilize a rede Wi-Fi 5 GHz do modem, pois ela oferece um desempenho mais próximo da velocidade contratada.

Não fiz upload dos outros protocolos, porquê o limite aqui são 3 uploads, técnico veio e constatou falha na rede, tanto que foi mais de 3hra e meia para normalizar... Diante de ligação com cabo de rede farei no computador e mostrarei...