Problemas de conexão e cobrança indevida de internet - Empresa falha na comunicação
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
01/06/2026 às 19:01
ID: 250275797
Boa noite ,
Estou com problemas de conexão de internet desde o começo de maio ,onde alegam que não pagamos a conta que venceu dia 10/05 ,porém foi paga dia 07/05 ,enviamos o comprovante e depois de muito tempo de espera liberaram a internet ,hoje 01/06 novamente bloquearam a internet alegando falta de pagamento ,porém já enviamos comprovante de pagamento ,estamos tentando resolver há algum tempo porém os meios de comunicação dessa empresa é muito falha ,demoram muito pra responder , e na ligação muito difícil falar .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:38
Prezado(a) Tainá,
Em atenção à sua reclamação, confirmamos que a fatura vencida em 10/05 já foi baixada e não consta mais nenhuma pendência em nosso sistema.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade em obter atendimento e pelos transtornos ocasionados durante este processo. Estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação e evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vconnect.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:36
A comunicação é pessima ,muita demora em responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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