Quedas constantes de internet
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/05/2026 às 11:35
ID: 248946829
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela empresa V CONNECT. Estamos enfrentando quedas constantes de internet, principalmente aos finais de semana, justamente quando mais precisamos utilizar o serviço.
Novamente estamos ficamos sem internet sábado, e a previsão passada pela empresa para solução é apenas na segunda-feira, o que considero um absurdo, já que ficaremos dias sem acesso por um problema recorrente.
Além do transtorno, pagamos por um serviço que não está sendo entregue com qualidade e estabilidade. A situação já deixou de ser algo pontual e virou rotina.
Espero uma solução definitiva para o problema e um posicionamento mais responsável da empresa com seus clientes, principalmente em situações que acontecem fora do horário comercial e aos finais de semana.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:15
Prezado(a) Veralucia,
Informamos que houve uma instabilidade em nossa rede, a qual já foi devidamente normalizada. No momento, o acesso encontra-se funcionando regularmente.
Compreendemos os transtornos causados durante o período da interrupção e, como forma de compensação, foi concedido o desconto proporcional referente aos dias afetados pela indisponibilidade do serviço.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas para garantir mais estabilidade e qualidade em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Vconnect.