Quedas frequentes e lentidão na internet com cobrança de fidelidade para cancelamento
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
06/08/2026 às 22:09
ID: 255832159
fiz a compra do pacote deles de internet há duas semanas, após uma semana ela já começou a ter problemas como quedas, lentidão e tbm muita perda de pacote, já vieram três técnicos diferentes um deles me aconselhou a cancelar a internet, totalmente fora de qualidade o serviço que eles entrega e colocam fidelidade ainda, também já fiz uma reclamação pra Anatel sobre isso. protocolo ***** falando q vai mandar mais técnico jaja vai a empresa toda tentar resolver um erro q nem eles sabe explicar e q só cancela se pagar a fidelidade
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:56
Olá, lamentamos pela experiência que teve e entendemos a sua insatisfação.
Esse não é o tipo de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois isso nos ajuda a identificar e corrigir possíveis falhas em nossos processos.
Vamos entrar em contato o mais breve possível para entender melhor toda a situação, analisar o histórico do seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa questão da melhor forma.