Vconnect: Falha constante na internet, velocidade abaixo do contratada e ausência de suporte técnico.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

10/03/2026 às 08:25

ID: 242811277

Fiquei sem Internet desde do dia 06,07,08,09,de março, liguei na vconnect fiz todos os testes solicitados pela atendente mais sem sucesso, pedi a avaliação de um técnico em minha residência mais não veio. Liguei novamente no.dia 10 de março uma atendente falou que tem que esperar um técnico em minha residência e não tinha horário certo,além disso minha Internet não chega o mega que eu pago. Pago um valor X de Internet e chega nada daquilo que pago,é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso pq eu pago a conta em dia e eles não resolve meu problema, sem fala que não pode chover que a Internet fica sem sinal.( agora se eu tivesse com minha conta atrasada eles ligaram pra mim)

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 11:01

Prezado(a) Clécia,

Informamos que não localizamos um cadastro ativo em nossa base de dados correspondente às informações apresentadas na reclamação. Para darmos prosseguimento ao atendimento, é necessário que os dados da empresa reclamada sejam corretamente identificados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: (11) 4642-9750

WhatsApp: (11) 94924-3670

Atenciosamente,
VCONNECT

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 11:06

A vconnete tá sempre caindo o sinal,e quando ligo eles dizem que isso está sendo em todo região. Vieram sim resolver depois de 24horas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5