Resolvido

Solicitação de correção e reemissão de certificado emitido em nome de terceiro

Veduca

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Certificado emitido no nome do titular do cartão, e não no nome da aluna

Realizei um curso de 60 horas pela Veduca, porém, no momento do pagamento, utilizei o cartão de crédito do meu marido. Por esse motivo, o certificado foi emitido automaticamente no nome dele, apesar de ter sido eu quem realizou o curso.

Gostaria apenas que o certificado fosse corrigido e reemitido em meu nome, como aluna que efetivamente realizou o curso.

Já entrei em contato com a Veduca por e-mail solicitando a correção, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.

Solicito, por favor, que a Veduca verifique a situação e realize a correção do certificado para o meu nome.

Aguardo um retorno e a solução do problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veduca respondeu

    14/09/2026 às 14:34

    Olá, Sabrina! Tudo bem?

    Antes de mais nada, parabéns pela conclusão do seu curso no Veduca. É um marco importante e ficamos muito felizes em ter feito parte dessa conquista.

    Estamos melhorando nossos canais de atendimento pelo próprio site para que o atendimento seja mais ágil, viu. Será que o contato que você fez foi para nosso e-mail de suporte aos certificados "[email protected]"? Procuramos aqui e não encontramos :( Geralmente resolvemos e retornamos bem rápido todas as demandas.

    Mas não tem problemas, Já consegui analisar e resolver seu caso :)

    O que fizemos

    - Confirmamos que o certificado está ativo e disponível para download.

    - Mantivemos o arquivo salvo em nossos servidores, pronto para acesso imediato.

    - Encontramos e ajustamos o nome relacionado ao seu certificado.

    Próximo passo (rápido e simples)

    - Efetue login na plataforma do Veduca e clique na guia "Meus Certificados", veja se seu certificado aparece corretamente e se consegue fazer o download.

    Acompanharemos seu caso de perto até que você baixe o documento com o nome ajustado sem dificuldades e atualizaremos esta reclamação assim que tudo estiver resolvido.

    Conte conosco para o que precisar nessa jornada de aprendizado.

    Grande abraço!

    --

    Equipe de Experiência do Cliente Veduca

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Veduca precisa melhorar as informações de contato e atendimento disponíveis no site. Atualmente, aparece apenas o e-mail *****, mas não obtive retorno por esse canal.Por outro lado, após registrar minha reclamação no Reclame Aqui, a equipe entrou em contato comigo, resolveu meu problema e prestou o atendimento necessário. Fiquei satisfeita com a solução, mas acredito que o contato direto pelo site poderia ser mais eficiente.

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 12:43

    Oi, Sabrina.

    Agradecemos demais sua avaliação e feedback ;)

    Vamos olhar tudo com carinho e melhorar esses pontos que citou, viu.

    Abraços e muito sucesso na sua jornada.

    --

    Equipe de Experiência do Cliente Veduca