Solicitação de cancelamento gratuito de reserva negada apesar de ser cliente fiel.
Não respondida
Guarulhos - SP
23/08/2026 às 10:14
ID: 257155013
Já me hospedei várias vezes e em vários hotéis da rede Velinn, em diferentes locais do litoral norte de São Paulo, e dessa vez em específico e pela primeira vez, solicitei a acomodação (Velinn Pousada Recanto dos Tangaras em Juqueí), em caráter de exceção o cancelamento gratuito que fiz para uma reserva através do Booking, para janeiro. Devido questões pessoais não será possível comparecer e não terei previsão para remarcação, e uma vez que está com antecedência, acredito que não serão prejudicados, pois faltam 5 meses para a data reservada e ainda mais em uma data com alta demanda em que as hospedagens se esgotam rapidamente. Porém sem empatia nenhuma ou consideração por já sermos clientes a muito tempo, o local negou o pedido. Então venho através deste, pedir encarecidamente que seja reavaliado. Grata!