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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.8/10.

Desempenho de VELINN HOTEIS

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Esta empresa recebeu 32 reclamações.
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Respondeu 87.5% das reclamações recebidas.
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1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
12 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.92.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 33.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 50% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Hotel com propaganda enganosa e falta de acessibilidade para PcD

Velinn Hotel Ninho do FalcãoMuito decepcionante. No dia ***** meu esposo fez uma cirurgia na coluna, ou seja, hoje,...

Não resolvidoHá 5 dias
Recusa de alteração de data de reserva de hospedagem e falta de flexibilidade da empresa

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ResolvidoHá 1 mês
O site não confirmou e debitou o cartão

O site não confirmou e debitou o cartão E não conseguimos nos hospedar

Não resolvidoHá 1 mês
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A cobrança não foi retirada mesmo apresentando os atestados, fiz uma reserva através da ***** que é uma rede de hotéis para a...

ResolvidoHá 2 meses
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Fiz um pagamento sobre uma reserva na cidade Campos do Jordão, me mandaram um e-mail que foi para meu spam mas eu acabei olha...

ResolvidoHá 2 meses
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