Solicitação de estorno de reserva cancelada não processada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 19:04
ID: 254022159
Solicitei o cancelamento da reserva dentro do e até agora não houve o estorno do cartão de crédito. Solicitei várias vezes o estorno da booking e pra o hotel e até agora nada.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 00:51
Olá,
Informamos que, diante da impossibilidade de conclusão do estorno diretamente no cartão de crédito, a pousada realizou o reembolso do valor via PIX.
O comprovante da transferência já foi encaminhado por meio do chat da Booking.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:00
A empresa resolveu, o booking ficou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8