Cliente não consegue cancelar plano após múltiplas tentativas de contato.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 19:37
ID: 258317385
Estou tentando cancelar meu plano, porém não estou conseguindo concluir o cancelamento.
Já realizei 3 tentativas de cancelamento através do atendimento, mas, mesmo após os contatos, a atendente não efetuou o cancelamento solicitado. Ou seja, apesar de eu ter manifestado claramente minha intenção de cancelar o plano, a solicitação continua sem solução.
Considero extremamente frustrante precisar entrar em contato diversas vezes para realizar um procedimento que deveria ser simples e acessível ao cliente.
Solicito que a empresa providencie imediatamente o cancelamento do meu plano, sem qualquer nova cobrança, e me encaminhe a confirmação do cancelamento por escrito.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.