Cobrança indevida de mensalidade e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Osasco - SP
01/09/2026 às 17:39
ID: 257965103
Boa tarde. Tenho um plano da Veloe com mensalidade de 14,90. Entrei em contato com a empresa pois a mensalidade está sendo cobrada no valor de 17 reais. Falei com o atendente que não seria este valor e se não conseguiria aprovar uma isenção pois utilizo recorrentemente a Tag. Além de ser mal atendido pelo atendente que falou que não teria oq fazer ainda me senti desrespeitado. Solicito então que pelo menos a "Mensalidade" seja revista e que a orientação junto aos colaboradores seja melhorada.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:11
Olá, Daniel
Espero que esteja bem.
Estamos trabalhando para normalizar os serviços em todos os canais e garantir uma experiência melhor para todos os clientes.
Conforme nossa conversa, as solicitações referentes a bonificação foram concluídas.
Diante disso, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Ficamos a disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚙
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 10:09
A Geovana conseguiu me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10