Cobrança indevida de mensalidade e solicitação de estorno e isenção
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 22:55
ID: 258324965
Tenho Veloe a muitos anos e sempre tive isenção da mensalidade. No começo renovava a isenção a cada ano, depois passou a ser 6 meses e agora é a cada 3 meses. No dia 10 de agosto fiz uma solicitação por whatsapp (print em anexo) e recebi a confirmação de mais 3 meses de isenção da mensalidade. Ao receber a última fatura veio a cobrança indevida da mensalidade no valor de R$ 23,85 sem o estorno na mesma fatura como sempre aconteceu. Peço para que seja feito o estorno do valor cobrado indevidamente ou cancelarei a assinatura. E também a isenção por um período mais longo. Sou cliente da veloe a muitos anos. Além disso já abri 2 chamados de contestação, fazem mais de 10 dias que estou tentando contato e não tenho resposta da Veloe.