Veloe

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Nova Lima - MG

22/12/2025 às 14:28

ID: 234629009

Ao Banco Bradesco.

Em março/2025, adquiri a TAG da Veloe para cobrança automática de pedágios e estacionamentos, no Plano Total. Na promoção em questão, eu por possuir o cartão de crédito Bradesco Visa Infinite tinha direito a 5 anos de utilização sem mensalidade de uma TAG da Veloe com o débito automático das recargas no meu cartão de crédito. A adesão foi feita diretamente pelo aplicativo Bradesco e eu atendo os requisitos para participar da promoção Ocorre que, para a minha desagradável surpresa, o Bradesco e/ou a Veloe iniciaram cobranças de mensalidade no valor de 5 reais a partir do dia 09/09/2025. Ou seja, o Bradesco me prometeu 5 anos de isenção de mensalidade e me concedeu apenas 6 meses. Neste sentido, gostaria que o banco revisasse o meu plano para me conceder os 4 anos e meio adicionais de isenção de mensalidade da Veloe e também fizesse o estorno das 4 mensalidades já cobradas. Tendo em vista que é um direito meu a proteção contra publicidade enganosa ou abusiva na forma da Lei.

Ressalto aqui que estou plenamente satisfeito com o serviço da Veloe, que vem funcionando a contento em todas as praças de pedágio e cancelas automáticas de estacionamento que utilizei. E também devo manter o meu plano futuramente, caso o valor seja de 5 reais mensais após os 5 anos de isenção de anuidade.

Também ressalto que minha experiência com o banco em geral tem sido bastante positiva, tanto em relação aos serviços da conta quanto em relação ao serviço do cartão de crédito. Mas essa questão de promoções precisa melhorar, para que o cliente receba exatamente o prometido.

Aguardo retorno por parte do Bradesco e desde já agradeço.