Veloe

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

10/11/2025 às 00:51

ID: 231449539

Como a sem parar, a veloe tbm apresentou problemas na cobrança. Recentemente a contrareia para adquirir a TAG e conforme a empresa, eu ficaria sem pagar a mensalidade de R$20,00 nos 3 primeiros meses. Pagaria apenas o valor do pedágio utilizado. Recebi a TAG via correio, porém não cheguei a coloca-la em meu carro, mas ativei no aplicativo. No 1 mês após a contratação recebi a fatura com valor de R$ 130,00 e na mesma consta a passagem em um pedágio em MS sendo que, além de residir no estado de SC meu carro e kwid e não possui 9 eixos. Na fatura consta um carro (carreta), de 9 eixos, com a mesma placa de meu carro. A placa é: ***** - Renault kwid. Entrei em contato com a veloe e tive como resposta que eu deveria entrar em contato com a concessionária que fez a cobranca, ou seja, além de pagar algo que não fiz, ainda tenho que entrar em contato com a referida concessionaria. Fui informada que a veloe apenas recebe o valor utilizado e que não teria o que fazer. Teria que abrir um processo para averiguar se fui eu ou não que passei neste pedágio. Imediatamente cancelei a TAG para evitar outras cobrança indevida. O referido valor já foi descontado de minha conta e até o momento não me deram nenhum retorno. Será que sou eu que tenho que verificar o que houve, talvez um clonagem da placa de meu carro, ou é a veloe, empresa que contratei para adquirir a TAG? Seu não conseguir resolver está situação, ficarei impedida de ter uma TAG em meu carro.