Cobrança indevida no cartão de crédito e não devolução do valor após cancelamento da conta.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
13/09/2026 às 14:26
ID: 258929923
A empresa fez um um lançamento não autorizado para pagamento de pedágio no valor de R$250, esse foi um lançamento automático ou qual eu não concordei pedi a devolução e cancelei a conta e até hoje não recebi o dinheiro. cancelei a conta eles deveriam ter devolvido um saldo de R$289 e até hoje não recebi.
Já abri reclamações duas vezes e até agora nada
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:52
Olá, Helioval!
Espero que esteja bem.
Estamos trabalhando para normalizar os serviços em todos os canais e garantir uma experiência melhor para todos os clientes.
Conforme nossa conversa, as solicitações referentes a cobrança indevida no cartão de crédito e não devolução do valor após cancelamento da conta foram concluídas.
Diante disso, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Ficamos a disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
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