Veloe

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/09/2025 às 10:58

ID: 228148243

Estou desde domingo tentando abrir uma reclamação para o cancelamento da TAG, pois a empresa Veloe está realizando cobranças sem a minha autorização.

Já tentei Olá! Me chamo ***** e meu CPF é *****. Solicitei o cancelamento da tag de número ***** através do app da Veloe. Poderia me ajudar? contato diversas vezes por WhatsApp e pela central de atendimento, mas não obtive nenhuma resposta. O atendimento é inexistente, demonstrando total descaso com o cliente.

Ressalto que não aceitei nenhuma cobrança e não fui informada previamente sobre a condição de que seria necessário gastar R$ 2.000,00 no cartão de crédito para isenção de tarifas. Trata-se de uma prática abusiva e de clara falta de transparência.

Solicito:
1. Cancelamento imediato da TAG;
2. Isenção e estorno das cobranças indevidas já realizadas;
3. Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.

Caso não haja solução imediata, registrarei a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Consumidor.gov.br), por se tratar de prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.