Demora excessiva no atendimento e encerramento unilateral de contato via WhatsApp para troca de e-mail
Respondida
Anhembi - SP
07/06/2026 às 18:06
ID: 250732629
Procurei a empresa através do Whatzapp pelo numero de assistência para trocar o e-mail de uso visto este e-mail que consta não existir mais. Aguardei por pelo menos uma hora para obter resposta tendo que a cada 20 minutos novamente acessar para que o contato não caísse, quando finalmente alguém atendeu eu não estava no computador por 5 minutos e o contato se desligou sem que pudesse fazer a troca tão necessária para mim. É um absurdo que eu tenha que esperar por horas para alguém aparecer e quando aparece eu tenho 3 minutos para responder. Acho que pensam que temos o tempo todo para ficar olhando para a tela. Preciso de assistência para troca do e-mail e quero providências.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 20:59
Olá, Angelo!
Espero que esteja bem.
Estamos trabalhando para normalizar os serviços em todos os canais e garantir uma experiência melhor para todos os clientes.
Conforme nossa conversa, as solicitações referentes a alteração de dados foram concluídas.
Diante disso, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Ficamos a disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
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