Dificuldade de cancelamento da tag Veloe/Banrisul e cobranças indevidas de pedágios de outro veículo.
Respondida
Canoas - RS
27/01/2026 às 15:35
ID: 238984123
Estou tentando cancelar a tag Veloe/Banrisul há semanas e não tenho êxito porque o aplicativo da Veloe não termina o atendimento. O motivo maior do cancelamento é porque venho recebendo pedágios e estacionamentos de um caminhão do estado do Mato Grosso do Sul, sendo que tenho uma Creta e moro no RS e até hj de carro uso até SC.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:37
Olá, Jacqueline!
Espero que esteja bem.
Conforme nossa conversa, realizamos com sucesso o estorno das cobranças feitas de forma indevida pelas concessionárias. Os valores já estão disponíveis em sua conta Veloe.
Mais informações sobre as ações tomadas, estão disponíveis em nosso bate-papo em mensagem privada.
Assim, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
Reiteramos que a missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Se precisar de alguma demanda adicional, é só entrar em contato!
Atenciosamente,
Daniel do Carmo - Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚙