Operadores da Veloe nao atendem
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2025 às 12:23
ID: 229019069
Tenho isenção de taxas, mas qdo tento contato pelo canal do WhatsApp, o atendimento é moroso e nao se consegue falar com algum operador. Ja iniciei um atendimento às 10:45 e o atendimento foi encerrado às 21:45 sem solução, o atendente informou que encerrou por causa do horário de atendimento. Sem dar solução ao meu pedido. E fizeram o desconto da taxa pq a data de isenção ja estava vencida. Sendo que no dia do vencimento nao obtive atendimento.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:28
Olá, Vilson!
Espero que esteja bem.
Conforme nossa conversa, as solicitações e informações referentes a sua manifestação foram solucionadas e esclarecidas.
Realizamos com sucesso a devolução do valor questionado e também aplicamos um pacote de benefício que atende a sua demanda. Além de implementarmos melhorias no atendimento aos nossos clientes.
Mais informações sobre as ações tomadas, estão disponíveis em nosso bate-papo em mensagem privada.
Diante disso, entendo que conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Do que precisar no futuro, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Daniel do Carmo - Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚙
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 15:22
Depois de ter feito a reclamação no App do Reclame aqui, a equipe respondeu rapidamente e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9