Problemas ao cadastrar débito automático de fatura (aviso de perda das condições de contratação).
Resolvido
Indaiatuba - SP
01/09/2026 às 15:16
ID: 257948713
Solicitei duas tags "pós pagas" por meio do convênio com o Bacdo do Brasil, com 6 meses de isenção de mensalidade.
Após o pedido, recebi diversos e-mails solicitando o cadastramento de forma de pagamento.
Fui efetuar o cadastramento de débito automático, no próprio Banco do Brasil, por meio do app da Veloe e ele emite mensagem de que se cadastrar a nova forma de pagamento ocasionará a "Perda das suas condições especiais".
Ressalto que antes entrei em contato com o atendimento que me orientou a fazer exatamente dessa forma, ou seja, estou impossibilitado de cadastrar o débito automático sob o risco de perder as condições de contratação.
Vejam isso, por gentileza.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:07
Olá, Mauricio!
Espero que esteja bem.
Estamos trabalhando para normalizar os serviços em todos os canais e garantir uma experiência melhor para todos os clientes.
Conforme nossa conversa, as solicitações referentes a problemas ao cadastrar débito automático de fatura (aviso de perda das condições de contratação) foram concluídas.
Diante disso, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Ficamos a disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚙
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:45
Me ligaram em menos de 30 minutos e resolveram a questão. Muito bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10