Problemas com ativação e bloqueio de tag de pedágio, resultando em multas e mau atendimento

Question

Dia 14/05 recebi minha outra tag do carro pois a antiga foi alegada pela veloe que estava com defeito, então enviaram outra e ela chegou dia 14/05, ativamos ela no mesmo dia.
Ligamos e pedimos o cancelamento da ANTIGA e a ativação da NOVA, o que de acordo com o atendente foi feito.
Usamos a tag uns dias depois e estava funcionando, sem alertas sonoros e cancelas bloqueadas, então ontem dia 05/06 fomos sentido rodoanel e começou o primeiro problema, a cancela não abriu, freamos e não apareceu ninguém do pedagio e como acontecia as vezes com a tag antiga eles buscavam depois pela placa e em anos nunca recebemos nada, então passamos no segundo pedagio e deu verde.
Então hoje fui usar novamente sentido Itatiba e a cancela ficou vermelha, paramos e desta vez veio uma pessoa do pedágios e informou que a TAG estava BLOQUEADA!!! E efetuamos o pagamento na hora, ligando para a veloe os atendentes super irônicos , debochados e sem profissionalismo só faltou rir da minha cara , informaram que a tag estava bloqueada desde o dia 14/05 e que EU TINUA SOLICITADO O BLOQUEIO DELA NO MESMO DIA DA ATIVAÇÃO ! E simplesmente falaram que era isso , e que se quisesse a ligação do dia só judicialmente e que não poderiam fazer nada, pq fui eu que pedi, sendo que não pedi NADA!!!!!! Eu ativei a tag e não cancelei, eu cancelei a antiga e dias depois usei e deu verde na cancela.
Então agora estou eu aqui desesperada por um erro da veloe porque peguei vários pedágios, e agora descobri que não foram debitados nenhum!! E que vou receber multa de todos!!!

Quero que vocês resolvam se eu receber as multas, porque não é justo eu pagar por um erro de vocês!
Além de ter que passar nervoso em ligação com atendentes super debochados e [Editado pelo Reclame Aqui] pro cliente!