Veloe

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

05/07/2024 às 10:21

ID: 192287403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho cartão Alelo multi benefícios e a uns meses vi pelo aplicativo que tinha uma promoção com a Veloe, onde eu poderia pegar Tags, ganhar 6 meses de mensalidade grátis e se usasse o tag, descontaria do meu *******ção/ refeição
sem precisar de um cartão https://******* 3 Tags, me entregaram sem custo algum. Nisso, por MESES tentei acessar o app colocando meu alelo multi. e não tinha sucesso. Falava com atendentes da Veloe e nenhum me dava uma resposta sobre, chegaram a dizer que era problema no app, mas nunca mudava mesmo fechando atendimento como *******. Agora, 4 meses depois da entrega do tag, liguei novamente para reclamar e me disseram que a promoção estava encerrada, que infelizmente nao podia ser feito nada. Isso foi realmente um descaso, se a promoção estava encerrada desde o começo, por que me enviaram 3 tags??? e ainda, sem custo. por que nao foi avisado? recebi tantas informações diferentes de tantos atendentes, ninguem me falava realmente o que fazer. Fiquei insatisfeita com o atendimento que tive. Me disseram que eu poderia somente negociar se poderiam me dar alguns meses de mensalidade grátis, mas que nao poderia usar os tags no meu alelo. o intuito da promoção e o meu intuito era usar nesse cartao. Atendimento confuso e difícil, mesmo os atendentes tendo tato. Ah, e alem de tudo, quando eu entrava em contato me diziam que enviariam email para ser respondido por mim, e de todas as minhas solicitações, uma ou duas que foram atendidas pelo email, pois sempre chegavam emails dizendo que a solicitação foi resolvida para eu avaliar o atendimento.