Veloe

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

02/09/2026 às 12:44

ID: 258036021

Dia 24/08 solicitei através do Banco do Brasil minha inscrição junto a VELOE para receber uma TAG e poder passar pelo pedagio automático. Já debitaram os R$ 50,00 e alguns dias depois debitaram mais R$ 20,00 referente a TAG.
Ficaram de me entregar dia 31/08.
Até hoje 02.09 não recebi a TAG e nem nenhuma comunicação falando do atraso.
Dia 31/08 entrei em contato através do APP oficial da VELOE e um senhor me atendeu e me direcionou para o WS e pediu para eu baixar um app chamado VELOETAG.
Pediu antes para eu desligar o GOOGLE PLAY STORE e fazer mais algumas coisas que não me lembro.
Como meu sistema ficava travando e acusando risco, questionei o funcionário que estava estranho e que não ia mais fazer nada.
Depois de muito tempo consegui fazer vários aplicativos voltar a funcionar, principalmente meu anti vírus. Rodei o antivírus e foi encontrado dois TROJAN. Ambos vindo do VELOETAG.
Hoje liguei para o nr ***** enviado por email pela VELOE depois que fiz uma reclamação no google do APP da VELOE.
Na terceira chamada, pois as outras duas caiam depois de explicar o que aconteceu, uma moça me disse que a transportadora não encontrou meu endereço. Questionei por que não me telefonaram quando estavam procurando meu endereço, nada me respondeu. E disse que eram necessários mais 5 dias uteis para entregar de novo. Nr me fornecido da ordem de serviço (ou qq coisa parecida) *****.
Disse também que o ideal era eu pedir outra TAG mas teria de pagar mais R$ 20,00.
Questionei como me debitaram a TAG se eu não havia recebido.
Mas nada foi resolvido.
Uma empresa fraca em logística de entrega, em cybersegurança e em atendimento e soluções de problema.
Então agora venho aqui no RECLAME AQUI, pois é a única entidade de respeito que consegue fazer algo. Vou reclamar no Banco do Brasil, pois foi através deles que solicitei a TAG da VELOE.
E um aviso: CUIDADO PESSOAS COM A VELOE. NÃO É CONFIÁVEL!!!