Solicitação de redução de mensalidade ignorada e resposta em inglês
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:55
ID: 254123469
Prezados,
Recebi a fatura deste mês e no mesmo email [email protected] e [email protected] solicitei uma redução dos valores da mensalidade dos serviços do meu plano e recebi como resposta um e-mail em inglês informando que o caso estava "fechado", ou seja, fiquei sem resposta sobre o que queria. Solicito, por gentileza, que verifiquem a possibilidade de redução da minha mensalidade ou, caso contrário, terei de buscar outra empresa concorrente.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 11:19
Olá, José!
Espero que esteja bem.
Conforme mensagem privada, a manifestação referente a sua solicitação de isenção de mensalidade foi concluída
Diante disso, conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
A missão da Veloe é prestar o melhor atendimento e experiência aos nossos Clientes, sempre com muito respeito e empatia!
Ficamos a disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Aline Sousa - Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:28
Foram rápidos em responder por aqui e solucionarem a minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10