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Macaé - RJ

28/02/2025 às 10:32

ID: 211083105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me enquadro nas condições para ter isenção permanente da mensalidade Veloe pois sou cliente Banco do Brasil com cartão de crédito elo nanquim e visa infinite, porém nunca consigo realizar a migração para esta isenção. O Veloe diz que depende que o Banco do Brasil libere, mas o BB informa que é com a Veloe. Gostaria que esta isenção permanente fosse implantada.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 11:38

Rene, Bom dia.
Espero que você esteja bem!

Conforme informado em nosso bate-papo privado é de suma importância que mantenha o cartão BB cadastrado como forma de pagamento para manter a isenção Banco do Brasil ativa.

Em contato com o Banco conseguimos realizar a devida atualização para sua conta Veloe e fico feliz que tenha conseguido visualizar as novas informações em seu aplicativo.

É gratificante saber que conseguimos atendê-lo de forma dedicada e comprometida. Seu comentário me motiva a seguir sempre buscando o melhor para nossos clientes.

Atenciosamente,
Felipe Reis - Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚘

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 11:48

Apenas com o atendimento Veloe no reclame aqui consegui resolver a situação. De qualquer forma, agradeço o atendimento e espero que não haja mais descontos de mensalidade já que tenho direito a isenção de dois tags pelo Banco do Brasil na parceria com a Veloe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10