Tag bloqueada por impossibilidade de gerar boleto para pagamento
Não respondida
Camaçari - BA
22/07/2026 às 14:59
ID: 254572639
Mais uma vez estou enfrentando o mesmo problema com a Veloe. Minha tag foi bloqueada porque não consigo gerar o boleto para realizar o pagamento, e o mais preocupante é que nem a própria equipe de atendimento consegue resolver a situação.
Já entrei em contato diversas vezes buscando uma solução, porém continuo sem conseguir efetuar o pagamento por uma falha que não foi causada por mim. Como consequência, meu serviço permanece bloqueado, causando transtornos e prejuízos.
É inadmissível que uma empresa impeça o cliente de pagar por falhas em seu próprio sistema e, ainda assim, não apresente uma solução efetiva. O consumidor não pode ser penalizado pela ineficiência da plataforma ou pela incapacidade do suporte em resolver um problema recorrente.
Solicito que a Veloe regularize imediatamente o sistema para que eu consiga realizar o pagamento, desbloqueie minha tag e adote medidas para que esse problema não volte a acontecer. Caso contrário, continuarei registrando reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, pois essa situação tem se tornado recorrente e demonstra total falta de respeito com o cliente.
Esse texto tem um tom firme e profissional, aumentando as chances de obter uma resposta rápida pela plataforma Reclame Aqui.