Tag não recebida após pagamento e múltiplos contatos com a empresa.
Respondida
Poá - SP
21/07/2026 às 16:21
ID: 254481573
Adquiri Tag da empresa via Banco do Brasil, já foi feito desconto na conta, porém até hoje 21/07/2026 não recebi o Tag.
desde 02/06/2026 mantenho contato via ZAP da Veloe e me informam que em 5 dias úteis será feita a entrega e que está não ocorreu devido problema com a transportadora.
Já foram 3 informações idênticas e nada de entregarem.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:05
Olá, Lilian!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme tratamos por nossos canais de atendimento, analisamos o seu caso, realizamos as devidas tratativas e seguimos com o cancelamento solicitado. Também foram adotadas as ações necessárias em relação aos valores envolvidos, seguindo os prazos previstos pelos processos financeiros.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e acompanhar o que for necessário até a conclusão do processo.
Agradecemos pela oportunidade de atendimento e esperamos poder reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Veloe 💙