TAG Pós pago NÃO serve para nada

Question

Olá!
Entrei em contato diversas vezes tenho uma tag pós pago que o limite não corresponde como meu limite de cartão de crédito é de uso em pedágios. Uso pedágios constantemente e consumo rapidamente esse limite de R$******* baixíssimo. Me causa ficar parada na cancela dos pedágios e depois esperar até o vencimento para pagar pq nem pagar antes tem como. Ou seja a TAG Veloe pós pago é uma enganação e não serve para nada só para dar dor de cabeça com os transtornos e não tem ninguém que resolva limite e o único que falam é esperar o vencimento, e eu na estrada passando perrengues por causa da Veloe que não atendem ao uso que oferecem. Estou realmente bem chateada no meio da viagem por 2a vez, negaram limite e no 1o dia já estou tendo problemas sem limites e me dizem passar pelo MANUAL até o vencimento Para que serve essa TAG pós pago Veloe?

A tag Veloe pós pago não serve como tag, fui viajar e por 2a vez acaba limite no 1o dia você fica presa do pedagio e não tem forma de pagar e nem de usar. Não serve para nada!! Um pedagio do Gja SP custa R$60 e moro nas 2 cidades e só posso usar 3 vezes e não posso viajar tbm!!! Não serve para nada

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Accepted Answer

Olá Karoline, como vai? Espero que esteja tudo bem!

Assim como confirmado por você aqui na plataforma do Reclame Aqui, fico contente que eu tenha conseguido te auxiliar com sua solicitação.

Ressalvo sua importância como cliente para nós, e sua satisfação além da solução. Prezamos pelo senso de justiça e resolução.

Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e treinamentos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Valorizamos imensamente o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a identificar áreas de melhoria e aprimorar nosso atendimento.

Reforço aqui minhas sinceras desculpas pelos inconvenientes. Nos empenhamos para cuidar de tudo e para trazer uma solução definitiva para o ocorrido.

Mais informações sobre as ações tomadas, estão disponíveis em nosso bate-papo em mensagem privada.

Chegamos ao fim de nossa jornada neste atendimento. Foi um prazer te ajudar por aqui!

Com isso, entendo que conseguimos atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento de nosso atendimento como conversamos, tudo bem?

Do que mais precisar, seguirei à disposição.

Atenciosamente,
Nicolas Souza - Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem

TAG Pós pago NÃO serve para nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor