Tarifa de mensalidade

Resolvido
Diadema - SP
15/02/2024 às 16:40
ID: 182622715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui informada que tenho possibilidade de isenção da mensalidade por ser cliente BB Estilo. Tentei solicitar a isenção via app Veloe não encontrei a opção, tentei tbm pelo app BB e pelo site BB mas sem sucesso. No app BB indica que minha adesão é de ******* e no site BB indica que é de *******. Podem me informar como conseguir a isenção ou então registrar a isenção pra mim?
Obrigada
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 17:26
Olá Tamiris, tudo bem?
Espero que sim!
Conforme falamos em contato telefônico e mensagens privadas, para a adesão da parceria entre a Veloe e o Banco do Brasil no seu caso, precisaríamos encerrar sua conta completamente para que você pudesse aderir diretamente pelo aplicativo do Banco, estou deixando abaixo um link com mais informações referentes a parceria:
https://*******
Neste momento aplicamos um novo pacote de bonificação de isenção das mensalidades á sua conta Veloe, com data final de 05/*******. Legal né? Espero que você aproveite e faça muitas viagens! 😀
Mais detalhes sobre as ações tomadas estão disponíveis em nosso bate-papo.
Com sua *******ída estou encerrando nosso atendimento. Foi um prazer te ajudar por aqui, nosso time é grato pela sua parceria conosco! 💙
Do que mais precisar, seguirei à disposição.
Conte comigo sempre que precisar!
João Pedro - Reclame Aqui | Com Veloe, #PiscouPassou 🚘
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 22:41
Joao Pedro, eu nunca vi um atendimento tão rápido e eficiente como o seu no Reclame Aqui e em nenhuma outra plataforma. Os atendentes da Veloe estão de parabéns e merecem a nota que carregam neste site, pois acredito que o esforço pra agradar o cliente deva ser muito grande quando as ferramentas não ajudam. Um exemplo disso é que eu já sou cliente da Veloe e tenho que cancelar minha tag e ficar um tempo sem usar pra poder pedir outra e esperar chegar. Como informei, moro perto de um pedágio e passo por ele quase diariamente. Fica muito ruim cancelar, por isso planejo pedir no nome do meu esposo. Mas isso é por pura limitação do sistema, pois creio que você com toda sua boa vontade em atender, conseguiria fazer isso com mais facilidade e menos tempo de espera se o sistema permitisse. Sendo assim, muito tem a evoluir o sistema da Veloe e deixar de gastar com o envio de nova tag sendo que eu ja tenho uma. Mas valeu pelo ótimo atendimento que recebi. Obrigada.
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 22:41
Joao Pedro, eu nunca vi um atendimento tão rápido e eficiente como o seu no Reclame Aqui e em nenhuma outra plataforma. Os atendentes da Veloe estão de parabéns e merecem a nota que carregam neste site, pois acredito que o esforço pra agradar o cliente deva ser muito grande quando as ferramentas não ajudam. Um exemplo disso é que eu já sou cliente da Veloe e tenho que cancelar minha tag e ficar um tempo sem usar pra poder pedir outra e esperar chegar. Como informei, moro perto de um pedágio e passo por ele quase diariamente. Fica muito ruim cancelar, por isso planejo pedir no nome do meu esposo. Mas isso é por pura limitação do sistema, pois creio que você com toda sua boa vontade em atender, conseguiria fazer isso com mais facilidade e menos tempo de espera se o sistema permitisse. Sendo assim, muito tem a evoluir o sistema da Veloe e deixar de gastar com o envio de nova tag sendo que eu ja tenho uma. Mas valeu pelo ótimo atendimento que recebi. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10