Veloe: Solicitação de estorno de crédito não realizado após cancelamento de plano
Resolvido
Curitiba - PR
26/03/2026 às 09:06
ID: 244370407
No dia 11/03/2026, entrei em contato com a SAC da Veloe pelo WhatsApp para solicitar o cancelamento do plano Veloe Total. Na ocasião, fui informado de que os créditos existentes seriam devolvidos na minha conta corrente em até 10 dias úteis.
Já se passou o prazo informado e o reembolso não foi realizado.
Dessa forma, solicito a devolução imediata dos R$ 50,00 que estavam como crédito em minha conta.
Protocolo de atendimento: *****.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:04
Olá, Henrialbert,!
Espero que esteja bem.
Conforme nossa conversa, as solicitações e informações referentes à sua manifestação foram solucionadas e esclarecidas.
Mais informações sobre as ações tomadas estão disponíveis em nosso bate-papo em mensagem privada.
Diante disso, entendo que conseguir atender a sua solicitação e seguirei com o encerramento do nosso atendimento.
Fico muito feliz que tenha conseguido te auxiliar nessa jornada!
Caso seja necessária qualquer outra informação ou suporte no futuro, permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Cássia Cezario- Reclame Aqui | Com Veloe #FluiBem 🚙
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 15:48
Independentemente de qualquer outra coisa, me atenderam com muito respeito e dedicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10