Resolvido

Cobrança indevida de suporte premium não solicitado

Venda Erp

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Cobrança indevida. A empresa tá me cobrando 150 reais no valor promocional para me oferecer suporte premium, sendo que eu não solicitei nada. Simplesmente eles decidem o valor e começam a cobrar. Tô aqui sem entender nada. Já deixo vocês cientes que não vou desembolsar nenhum valor referente a suporte.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Venda Erp respondeu

    10/09/2026 às 09:38

    Olá! Agradecemos o contato.

    Acredito que tenha ocorrido algum mal-entendido. Recebemos a sua reclamação e, para verificar a situação, fizemos uma conferência nas últimas contratações realizadas. Seu nome, telefone e e-mail não constam vinculados a nenhuma delas.

    É possível que você tenha recebido alguma mensagem promocional ou visualizado algum informativo na dashboard da plataforma. De qualquer forma, pode ficar tranquilo, pois nenhum valor será cobrado sem que haja a contratação do suporte premium.

    Você continua tendo acesso normalmente ao suporte da nossa equipe pelo painel ou via e-mail. Caso precise falar diretamente com o time de desenvolvimento, também está disponível o canal específico para esse atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ok, fico no aguardo.