O que aconteceu
Já tinha comprado (e renovado) o VTSD, e comprei novamente na oferta de Black Vitalícia que oferecia acesso vitalício a todos os cursos, inclusive os que ainda seriam lançados no futuro. Recentemente o Leandro lançou dois cursos: Lançamento Pago, e Tráfego com IA, porém não me foram disponibilizados os acessos a esses cursos, conforme a oferta original.
Entrei em contato com o suporte primeiro via WhatsApp, e disseram que iriam verificar mas não deram retorno. Um tempo depois, no dia 5 de setembro de 2026, enviei um e-mail ao suporte e a solicitação foi registrada com o *****. Até hoje, dia 27 de setembro, ainda não recebi nenhuma resposta e, ao enviar um novo e-mail solicitando, recebi uma resposta automática dizendo que o tíquete estava resolvido, apesar de não ter recebido nenhuma resposta!
Solicito que me disponibilizem os acessos aos referidos cursos, assim como a todos os outros cursos que venham a ser lançados pela empresa, conforme a oferta feita.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ready To Go respondeu
29/09/2026 às 10:02
Olá, João! Espero que esteja bem.
Aqui é a Annie, do time de Reclame Aqui da Ready To Go, do Leandro Ladeira.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar seu caso com atenção.
Realizei uma verificação e pude constatar que você é nosso aluno da Combo Vitalício, da Black Friday de 2023.
Verifiquei no sistema que seu primeiro contato conosco via whatsapp foi no dia 13/07/2026 às 12:30. Como nosso atendimento via whatsapp acontece das 9h30-12h e 14h-17h30, seu atendimento foi encerrado pelo bot.
Após alguns dias, você nos enviou um whatsapp no dia 05/09/2026 às 09:06, fora do nosso horário de atendimento.
Identifiquei também que você nos enviou e-mail no dia 05/09/2026 às 09:09. Como esse dia era um sábado, e esse final de semana foi seguido pelo feriado de 07 de setembro, que caiu na segunda-feira, nosso time te respondeu na terça-feira, dia 08/09/2026 às 09:09.
No e-mail resposta em questão, nosso time explicou todas as suas dúvidas. Imagino que a resposta tenha passado despercebido, por isso vou enviar aqui novamente: verificamos que por algum erro de importação você não estava com acesso ao Formação Claude Code e Mergulhando na IA - gravação, mas você tinha/tem direito à esses acessos por ser aluno da Black 2023.
Como solicitado, no momento da resposta via e-mail, nosso time realizou a correção do acesso para que você conseguisse acessar corretamente os produtos mencionados, dentro da Hotmart. Também estamos reenviando novamente o seu acesso para o seu e-mail de compra.
Sobre o curso Tráfego com IA Pro, ele está disponível para você como um módulo dentro do curso Super Ads. O acesso ao curso Super Ads está disponível dentro da área Minhas Compras na Hotmart, basta pesquisar o nome do curso.
Fico feliz em poder esclarecer com você o ocorrido. Esperamos que aproveite os cursos disponibilizados e desejamos muito sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar todo o suporte necessário por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Time Ready To Go
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente