Atraso na entrega de Lava e Seca Midea comprada nas Casas Bahia.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:35
ID: 254423591
Fiz uma compra de uma Lava e Seca da Midea pelas Casas Bahia dia 24/06/2026, e no dia 25/06/2026 já constava com a transportadora. A data de entrega era até dia 06/07/2026, porém até a data desse reclamação 21/07 não recebi o produto, no próprio pedido consta em atraso. entrei em contato com a Casas Bahia e já abriram um chamado com a Midea com o protocolo ***** para alinhamento com a própria transportadora. E até o momento não tive retorno, daqui 3 dias fará 1 Mês desde a compra do produto. Resalto que fiz a compra de mais 2 produtos e chegaram no prazo, apenas o Lava e Seca que está com vocês não foi entregue.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:10
Bom dia, Patrick. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido. Conforme nosso contato via WhatsApp na data de hoje, informamos que houve 3 tentativas de entrega, todas como cliente ausente e, por isso, a Midea barra a entrega. Reitero que enviamos, também na data de hoje e após o nosso contato, a solicitação à Midea para que liberem para uma nova tentativa de entrega, dessa vez agendada com o senhor previamente.
O prazo para a Midea nos retornar é de até 48 horas. Assim que a sua NF for liberada, entraremos em contato para agendarmos o melhor dia para o senhor, lembrando que nossas entregas ocorrem de segunda à sexta-feira, em horário comercial, das 08h às 18h.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e continuamos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila (Equipe Venkon)