Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de pedido comprado no Mercado Livre.
Não respondida
Bom Jesus - PI
04/09/2026 às 17:32
ID: 258252301
Comprei um produto pelo Mercado Livre, com previsão de entrega para o dia 01/09. A transportadora responsável, Venkon, informa em seu próprio site uma previsão de entrega ainda menor, para o dia 25/08.
Nenhum dos dois prazos foi cumprido até o momento. Pior do que isso: não há qualquer atualização de status ou movimentação no rastreamento da transportadora desde o dia 17/08, ou seja, mais de duas semanas sem nenhuma informação sobre onde está meu pedido ou o que está acontecendo com a entrega.
Já tentei acompanhar pelo site da Venkon e pelo Mercado Livre, mas não encontrei nenhuma explicação para a paralisação do rastreio nem previsão real de entrega.
Solicito uma posição urgente sobre o paradeiro do meu pedido, com prazo definido para entrega.
Nota do pedido : 40471733