Casas Bahia: Pedido com atraso de mais de 3 semanas e problema de agendamento de entrega pela transportadora Venkon

Bom dia, Thayane. Esperamos que esteja bem.

Informamos que o Grupo Casas Bahia não autorizou a saída do seu pedido.
Pedimos a gentileza de que entre em contato diretamente com a loja para maiores esclarecimentos e seu reembolso.

Atenciosamente,

Camila (Equipe Venkon)

Eu só sei que eu quero que o meu problema ele seja resolvido e meu pedido seja entregue!!
Eu não tenho obrigação de ficar entrando em contato com central sabendo que o meu pedido foi pago assim que foi feita a compra eu não tenho que ligar pra central pra agendar nenhuma entrega e entre você e a loja as casas Bahia então eu quero que a minha encomenda seja entregue ou eu vou tomar as medidas cabíveis sobre vocês porque é um absurdo já estou entrando na terceira semana sem o meu pedido e agora você vem me falar aqui meu pedido está cancelado que eu tenho que entrar com a central eu já entrei em contato com a central e a central falou que tá tudo certo com eles que o erro tá vindo de vocês

Olá, Thayane.

Compreendemos sua insatisfação e mais uma vez pedimos desculpas.

Lamentamos o ocorrido, porém quando a contratante solicita barrar e entrega do cliente, como somos responsáveis somente pela entrega, atendemos.

Neste caso, para mais informações sobre o reembolso de sua compra, orientamos que entre em contato diretamente com a loja, pois irão te auxiliar melhor.

Desde já agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Camila (Equipe Venkon)

Mas aqui está constando que vocês vão me entregar no dia oito na segunda-feira tenho que aguardar até segunda? Ou como vai ser?

O agendamento foi feito antes da barragem. A senhora pode entrar em contato com a loja hoje mesmo, não é necessário aguardar até o dia 08.