Compra de Fogão não entregue no prazo, Casas Bahia alega endereço errado, cliente solicita cancelamento e reembolso do frete.
Respondida
Votorantim - SP
08/06/2026 às 20:40
ID: 250848447
Fiz um compra nas casas Bahia dia 21/05, disseram que a entrega seria dia 05/06, e até agora minha mercadoria não chegou, um fogão, eles alegaram endereço errado, [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu comprei um microondas junto também, e chegou certinho, todas minhas compras chegam certinho no meu endereço, estou aguardando uma resposta até dia 10/06, se eu não tiver um retorno uma nova data, qualquer justicativa vou cancelar essa compra e quero meu reembolso do frete.. Horrível, lamentável essa Venkon.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:03
Boa tarde Aline. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorridoe confirmamos que será realizada uma nova tentativa de entrega amanhã, 10/06. Estamos acompanhando de perto o seu caso e ele está sendo tratado com prioridade.
Para o dia, solicitamos que fique atenta ao horário comercial, que é quando ocorre a nossa entrega.
Solicitamos também que o motorista entre em contato com a senhora através do celular que consta aqui no cadastro do site do Reclame Aqui, em torno de 1 hora antes da chegada dele ao local, para que você fique ciente de que ele estará à caminho.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e continuamos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila (Equipe Venkon)