NF retida por problemas fiscais, sem atualizações e sem contato com a transportadora.

Olá, Brenda. Esperamos que esteja bem.

Informamos que a Magazine Luiza regularizou sua nota fiscal na data de hoje. Com isso, ela será desbloqueada e seguirá para entrega.

Ressaltamos que a transportadora não é responsável pelo pagamento da guia de imposto, somente a loja que vende o produto. Assim que essa pendência é regularizada será possível seguir com a entrega, e solicitaremos prioridade.

Verificamos em nosso sistema que seu pedido faz parte de uma rota itinerante.

Esse tipo de rota demora mais de um dia para ser concluída, pois o motorista sai com mais entregas para serem realizadas, pois passa por diversos municípios do estado (às vezes da região), então o trajeto acaba durando alguns dias.

Existem divergências entre os prazos de entrega da loja e o prazo da transportadora, mas a entrega do seu produto será feita até 16/06, podendo ocorrer antes.

Estamos monitorando a sua entrega. Assim que o motorista estiver a 1h do seu endereço entraremos em contato, através do número de telefone informado na nota fiscal de compra e o fornecido aqui no site do Reclame Aqui.

As entregas ocorrem dentro do horário comercial das 8h às 18h, poucas vezes excedem esse horário. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse nosso site:

https://www.venkonlog.com.br/#rastreamento

Basta inserir o CPF do titular da compra e o número da nota fiscal nos campos indicados (NF *****).

Desde já agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente, Camila (Equipe Venkon)