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Timon - MA

01/04/2024 às 07:07

ID: 185754703

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Saudações. Fiz uma outra reclamação sobre uma outra entrega, que está a cargo da Veenkon, sobre a demora das atualizações de rastreio. Bem, eu diria que essa seria semelhante, no entanto, o foco é a falta de clareza e o quão confuso está esse rastreamento de vocês através do site. Comprei uma escrivaninha gamer pela Amazon no dia 18/03, pois como expliquei na outra reclamação, necessito desse e do outro produto para fins acadêmicos, pois meu curso é Ciência da Computação, logo, faz necessário ter uma máquina adequada para tal fim. Dando continuidade, enquanto os outros produtos que comprei juntamente com essa escrivaninha na Amazon foram enviados em cerca de 1 dia, vcs demoraram quase 1 semana para realizar o envio! Quase 1 semana! Tudo o que comprei e a entrega foi realizada por outra transportadora, a Tex Courrier, já está devidamente entregue em minha residência. Mas com vocês, estou tendo esse incômodo problema. E pra piorar a situação, como se a demora por si só já não fosse uma dor de cabeça, o rastreio ainda mostra o produto passeando dentro do estado de São Paulo sem motivo aparente. Por favor, analisem o caso e vejam como podem me auxiliar, pois como mencionei, necessito o quanto antes dos produtos.

Segue abaixo o histórico de rastreio.

PRODUTO LIBERADO PARA RETRANSFERÊNCIA - Origem:GUARULHOS/SP - Destino:MONTE MOR/SP
30/03/******* 09:41

INICIO DE DESCARGA DO VEÍCULO - Origem:GUARULHOS/SP - Destino:MONTE MOR/SP
26/03/******* 18:14

CHEGADA DE VEICULO NA UNIDADE - Origem:GUARULHOS/SP - Destino:MONTE MOR/SP
26/03/******* 17:17

PEDIDO EM TRANSFERENCIA PARA BASE DA TRANSPORTADORA - Origem:GUARULHOS/SP - Destino:MONTE MOR/SP
25/03/******* 21:22

******* NA BASE DA TRANSPORTADORA - Origem:CAJAMAR/SP - Destino:GUARULHOS/SP
25/03/******* 07:34

INICIO DE DESCARGA DO VEÍCULO - Origem:CAJAMAR/SP - Destino:GUARULHOS/SP
23/03/******* 18:29

CHEGADA DE VEICULO NA UNIDADE - Origem:CAJAMAR/SP - Destino:GUARULHOS/SP
23/03/******* 18:08

PEDIDO EM TRANSFERENCIA PARA BASE DA TRANSPORTADORA - Origem:CAJAMAR/SP - Destino:GUARULHOS/SP
23/03/******* 12:50

******* PELA TRANSPORTADORA
23/03/******* 12:25

Tive de entrar em contato com a Amazon para verificar o ocorrido. Nem mesmo o rapaz que fez meu atendimento estava entendendo as informações disponíveis sobre rastreio, pois ele mesmo reconheceu que estava sendo feito esse transporte entre filiais da transportadora dentro de São Paulo sem motivo aparente. Prontamente ele disse que enviaria uma observação pata o setor responsável e que iria enviar uma mensagem para a empresa e verificar o ocorrido. E pelo o que vejo nas outras reclamações, e nessa outra experiência que estou tendo com outra entrega, parece ser algo recorrente com seus clientes. Decepcionante. Aguardo o contato.