Recusa de entrega de TV pela transportadora e solicitação de entrega urgente.
Em réplica
Petrópolis - RJ
02/09/2026 às 22:15
ID: 258090627
Fiz uma compra na loja da Amazon com número do Pedido ***** de uma tv fe 75 polegadas, o entregador se recusou a fazer a entrega pois queria que fossemos buscar longe da nossa casa às 20:01 hrs da noite .
O prazo final da amazon é até o dia 8 de setembro e o da transportadora até amanha. Solicito a entrega do produto o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:13
Boa tarde, Cleison. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido, porém a Amazon solicitou barrar a sua entrega (cancelar o envio). Como somos responsáveis somente pela entrega, quando a loja faz essa solicitação, atendemos.
Neste caso, para mais informações sobre o reembolso de sua compra, orientamos que entre em contato diretamente com a Amazon, pois irão te auxiliar melhor.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Camila (Equipe Venkon)
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 14:22
A amazon nao foram vcs quando nao entregaram no devido lugar.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 18:12
Eu entrei em contato com a amazon
E eles nao cancelaram o pedido
Estou solicitando uma nova tentativa de entrega até a data limite da amazon que é dia 8