Transportadora não realizou a entrega e não oferece suporte ao cliente.
Respondida
Maceió - AL
16/07/2026 às 11:03
ID: 254067841
FIZ UMA COMPRA NA AMAZON E O MESMO FOI ENVIADO POR ESSA TRANSPORTADORA E A MESMA NÃO ENTREGOU, DISSE PRIMEIRO QUE SAIRAM PRA ENTREGAR E UMAS 16;40 DISSERAM QUE NÃO ENCONTRARAM O ENDEREÇO., NÃO TENTARAM MAIS NEM UMA VEZ. ENTREI NO SITE DELAS MANDEI VARIOS MENSAGENS, NENHUMA RESPOSTA. LIGUEI PARA UM TELEFONE QUE TEM NO SITE E NINGUEM ATENDE EM REGIÃO NENHUMA E A MESMA DIZ NA MENSAGEM DE VOZ QUE A MESMA É HUMANIZADA. E NINGUEM ATENDE NADA. DIZ QUE A PESSOA NÃO PODE ATENDER, NÃO COMPREM EM SITE NENHUM QUE A TRANSPORTADORA SEJA ESSA QUE FAZ ENTREGA POIS ELES NÃO NEM AI PRO CONSUMIDOR, NÃO DÃO SASTFIFAÇÃO E NÃO ATENDEM NENHUMA CHAMADA. MORO EM MEU ENDEREÇO HÁ MAIS DE 20 ANOS E TODOS OS MEUS PEDIDOS FEITOS FORAM ENTREGUE POR OUTRAS TRANSPORTADORAS.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:33
Boa tarde, Péricles. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido, porém tentamos realizar a entrega e consta como endereço não localizado.
Após isso, a Amazon solicitou barrar a sua entrega (cancelar o envio) em 15/07. Como somos responsáveis somente pela entrega, quando a loja faz essa solicitação, atendemos.
Neste caso, para mais informações sobre o reembolso de sua compra, orientamos que entre em contato diretamente com a loja, pois irão te auxiliar melhor.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Camila (Equipe Venkon)