Não recebi meu pedido ***** e não tenho suporte

Olá Andrea, boa tarde,

Informamos que seu pedido já se encontra em posse da transportadora. Diante do atraso identificado, solicitaremos uma atualização do status da entrega, bem como esclarecimentos sobre o motivo da demora, considerando que o prazo inicialmente previsto já foi ultrapassado.

Pedimos sua compreensão enquanto aguardamos o retorno da transportadora, que possui prazos internos para análise e resposta a essas solicitações.

Segue link para rastreamento:

https://bridgelink.com.br/rastreio/venum/*****

Seguiremos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Venum Brasil

Olá Andrea, boa tarde,

Primeiramente a equipe tinha solicitado ontem que a transportadora seguisse com o envio. Essa era a ultima informação no sistema. Hoje atualizaram que foi pedido reembolso e o pedido seguiu pra fila de processamento com prazo informado pela equipe.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Infelizmente dependemos do serviço terceirizado de transporte e que por vezes, falha no tempo de retorno a nós, nos prazos e entregas. Como não temos gerências sobre os prazos de resolução de atualizações, apesar de atuarmos junto a eles, ainda assim dependemos de terceiros para solucionar.

Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.

Att

Equipe Venum BR

Olá Andrea,

Prazo para conclusão ATÉ 12 dias úteis. Podendo ocorrer antes.

Att

Equipe Venum BR