O que aconteceu
Realizei uma compra de dois produtos no dia 12/10/2026, aonde o prazo para entrega era de 6 dias uteis, realizei o pagamento via PIX no mesmo dia e o pagamento foi confirmado pelo site da empresa, hoje 03/11/26 os produtos que comprei no site foram enviados já com atraso no dia 23/10/26, porém não há atualizações da entrega nem data de previsão, e o WhatsApp que entrou em contato comigo no primeiro momento, só me responde uma vez ao dia e olhe lá, estou a quase 1 mês esperando pelos produtos que comprei, erros acontecem tanto que entendi na primeira vez que fiz a reclamação e foi me pedido para retirar a reclamação do ar e eu atendi como forma de demonstrar confiança na empresa, mas infelizmente a sensação é que estou sendo feito de ótario
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4Interações da reclamação
Venum Fight Brasil respondeu
04/11/2026 às 12:55
Olá Bruno, boa tarde,
Informamos que seu pedido já se encontra em posse da transportadora. Diante do atraso identificado, solicitaremos uma atualização do status da entrega, bem como esclarecimentos sobre o motivo da demora, considerando que o prazo inicialmente previsto já foi ultrapassado.
Pedimos sua compreensão enquanto aguardamos o retorno da transportadora, que possui prazos internos para análise e resposta a essas solicitações.
Seguiremos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Venum Brasil