Quero devolver meu kimono e ter meu dinheiro de volta sem pagar frete

Comprei um kimono no site da Venum Brasil no dia 11/10. No dia 22/10, como o produto ainda não tinha chegado, enviei um e-mail solicitando o cancelamento da compra caso o pedido ainda não tivesse sido despachado.

Porém, no dia seguinte, 23/10 o produto foi enviado pela Venum e eu recebi email de confirmação sobre o envio.

No final, só fui receber o produto ontem, dia 03/11, ou seja, mais de três semanas depois da compra e fora do prazo de entrega.

Além de toda essa demora, o kimono ficou pequeno e também não gostei do produto. Não tenho interesse em fazer uma troca e ter que esperar novamente todo o prazo da empresa. Quero simplesmente devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.

O que me deixou ainda mais insatisfeito foi a empresa informar que eu preciso pagar pelo frete da devolução.

Gostaria de lembrar que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento nas compras feitas pela internet, no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto. Esse direito não depende de defeito ou de justificativa e não pode gerar custos adicionais para o consumidor.

Portanto, não considero correto ter que pagar pela devolução de um produto que demorou muito mais do que o esperado para chegar, e que eu solicitei o cancelamento do envio e que agora estou tentando devolver dentro do prazo previsto em lei.

O que espero da Venum é simples:

- Disponibilizar um código de postagem reversa ou coleta sem nenhum custo para mim.

- Fazer o cancelamento da compra.

- Realizar o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.

Não estou solicitando uma troca, mas sim exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Espero que a Venum resolva essa situação sem criar mais dificuldades.