O que aconteceu
Produto com defeito/avaria com menos de 15 dias de uso
Comprei uma luva da Venum no valor de R$ 359,00, realizando o pedido no dia 20 de agosto.
Apesar de a compra ter sido realizada nessa data, o produto só foi encaminhado pela empresa no dia 3 de setembro, sendo entregue no dia 10 de setembro.
O problema é que, no dia 21 de setembro, ou seja, menos de 15 dias após o recebimento e início de uso, a luva já apresentava sinais de avaria na parte interna, especificamente no forro, que começou a descosturar.
Considerando o valor de R$ 359,00, considero inadmissível que um produto destinado à prática esportiva apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. Trata-se de uma luva de uma marca reconhecida no segmento, e eu esperava uma qualidade e durabilidade compatíveis com o valor pago.
Ressalto que o produto foi utilizado normalmente, dentro da finalidade para a qual foi desenvolvido, e a avaria ocorreu em um período extremamente curto.
Diante disso, solicito uma solução adequada para o problema, preferencialmente a troca do produto por uma luva nova, sem qualquer custo adicional, ou outra solução prevista para casos de defeito/avaria do produto.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do problema.