Não resolvido

Bicicleta nova apresentou defeito após um único uso, impossibilitando o uso.

VERDEN BIKES

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Comprei uma bicicleta pra minha filha pra entregar em seu aniversário de 4 anos. Ela só teve o prazer de andar uma vez e a bicicleta tá que gira o pneu mais não anda e não tem nem um mês que eu comprei. Eu comprei um pouquinho antes do aniversário e entreguei a ela da 31 de agosto. Vcs poderiam me auxiliar ?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VERDEN BIKES respondeu

    02/09/2026 às 14:12

    Olá Jucimara boa tarde!!

    Sentimos muito pelo problema ocorrido, estou entrando em contato via whatsapp contigo para analisarmos a melhor solução.

    At.te

    Equipe VERDEN Bikes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Eles enviaram uma nova catraca , mas não resolveu o problema.

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Assim que recebemos a reclamação inicial, entramos em contato em 02/09/2026, às 14h11 com a cliente e providenciamos o envio de uma peça de reposição.

    Na ocasião, informamos que, caso a substituição não solucionasse o problema, daríamos continuidade ao processo de devolução do produto e reembolso do valor pago.

    Não recebemos novos contatos da cliente após o envio da peça até a presente data.

    Mediante esta avaliação de hoje (20/10/26) estamos entrando em contato para seguir com o processo de devolução do produto e reembolso do valor pago.

    Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para solucionar a questão da melhor forma possível.

    Verden Bikes