Decepção com a marca - Problema NÃO resolvido e promessa de retorno descumprida

Estou abrindo esta nova reclamação para registrar que o meu problema referente ao brinco com defeito continua sem solução por parte da Veridiana Quirino. A empresa chegou a entrar em contato comigo pelo WhatsApp há mais de dois meses. Na ocasião, disseram que iriam analisar a situação e me dar um retorno, mas até hoje NADA foi feito e não me deram nenhuma resposta.

É inaceitável o descaso e a falta de compromisso com a cliente. Diante dessa enrolação e da ausência de solução, estou registrando novamente esta reclamação no Reclame Aqui e informo que estarei acionando o Procon para tomar as devidas providências legais.

Exijo uma solução definitiva para o meu caso (substituição do produto ou reembolso do valor pago).

Sempre gostei muito da marca e esperava uma atitude totalmente diferente de vocês. Como moro em outra cidade, todas as vezes em que ia a Campinas fazia questão de passar na loja do Shopping Dom Pedro para comprar brincos e acessórios.