Resolvido

Não recebi o reembolso da minha compra após 15 dias

Veridiana Quirino

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Reembolso não realizado após solicitação

No dia 31/08, minha filha, que é menor de idade, realizou uma compra com a Viridiana Quirino, referente ao *****. No dia 18/09, solicitei o reembolso da compra, porém, até hoje, 03/10, o valor ainda não foi devolvido.

Já se passaram 15 dias desde a solicitação do reembolso e, até o momento, não tivemos uma solução. Como responsável pela minha filha menor de idade, estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas continuo aguardando a devolução do valor.

Gostaria de receber uma posição clara sobre o motivo da demora e uma previsão concreta para o reembolso.

Solicito que o valor seja devolvido o quanto antes e que a situação seja finalmente solucionada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veridiana Quirino respondeu

    07/10/2026 às 17:07

    Oi, Zinete! Tudo bem?

    Muito obrigada por nos contar o que aconteceu e pela paciência enquanto verificávamos o caso. Sentimos muito pelo transtorno.

    Aqui na VERI, o estorno é feito assim que recebemos as peças devolvidas. No seu caso, a devolução chegou até nós no dia 06/10 e, já no dia 07/10, concluímos o estorno do valor do pedido. O comprovante foi enviado para você pelo WhatsApp, na conversa com a nossa equipe responsável.

    Sabemos que a espera foi longa. O processo envolve etapas de logística entre os Correios e a nossa unidade, e acompanhamos cada uma delas até a conclusão.

    Se precisar de qualquer coisa, é só nos chamar no (19) 99976-7202. Qualquer outra dúvida, estamos sempre aqui para te ajudar!

    Com carinho,

    Equipe VERI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Meu problema foi resolvido.